Come ottimizzare la qualità audio delle registrazioni

La qualità dell'audio è il fattore più importante per ottenere trascrizioni accurate e note cliniche affidabili. Segui queste indicazioni per ottenere il massimo da Zengest in ogni tipo di seduta.

Indice

1. Raccomandazioni generali per l'audio
2. Configurazione del microfono in Chrome
3. Sedute in presenza
4. Sedute online con cuffie
5. Sedute telefoniche e su iPad
6. Registrare con il telefono e caricare l'audio
7. File video: come estrarre l'audio
8. Riconoscimento multi-speaker (terapia di coppia)
9. Risoluzione dei problemi più comuni

1. Raccomandazioni generali per l'audio

2. Configurazione del microfono in Chrome

Se Zengest non sente la tua voce o quella del paziente, verifica le autorizzazioni del microfono in Chrome:

1. Apri Chrome e clicca sull'icona Preferenze (🔒) a sinistra dell'indirizzo nella barra URL.
2. Clicca sulla freccia ▶ accanto a Microfono.
3. Clicca su Gestisci per aprire le impostazioni del dispositivo.
4. Dal menu a tendina, seleziona il microfono corretto (microfono integrato o microfono esterno).
5. Torna su Zengest, aggiorna la pagina e avvia una nuova sessione per verificare.

Nota: Se il microfono continua a non funzionare, prova a selezionarne un altro dalla lista. A volte il dispositivo "predefinito" non corrisponde al microfono fisicamente collegato.

3. Sedute in presenza

Per le sedute in presenza senza cuffie, il microfono del computer funziona normalmente — non sono necessari passaggi aggiuntivi.

Suggerimenti pratici:

• Posiziona il dispositivo al centro del tavolo tra te e il paziente, non di lato.
• Tieni il volume ambientale basso: la condivisione dell'aria tra le voci è essenziale.
• Evita di digitare o muovere il dispositivo durante la registrazione.
• Se usi una stanza con eco forte (pareti spoglie, pavimenti duri), considera un piccolo microfono da tavolo esterno.

4. Sedute online con cuffie

Quando il paziente usa le cuffie in una videochiamata, la sua voce non passa per il microfono del computer — serve un passaggio aggiuntivo. Consulta la guida dedicata:

→ Come usare le cuffie durante le sedute online

In sintesi:

1. Avvia la registrazione su Zengest.
2. Clicca su Aggiungi audio tab.
3. Seleziona la scheda del browser dove è aperta la videochiamata (Google Meet, Zoom, Teams).
4. Clicca Condividi.

Verifica che la forma d'onda si muova quando parla sia il terapeuta sia il paziente.

5. Sedute telefoniche e su iPad

Telefono durante la seduta

Zengest non cattura direttamente l'audio di una telefonata attiva. Hai due opzioni:

Opzione A — Vivavoce + secondo dispositivo

Metti la chiamata in vivavoce e usa un secondo dispositivo (tablet, secondo computer) per registrare con Zengest. Posiziona il dispositivo vicino all'altoparlante.

Opzione B — Registra col telefono e carica l'audio

Usa l'app registratore del telefono per catturare la chiamata, poi carica il file audio su Zengest (vedi sezione 6).

iPad durante la seduta

Zengest funziona su iPad tramite browser. Tieni presente:

• Lo schermo può andare in standby (schermo spento) durante la registrazione — questo è normale e non interrompe la registrazione.
• Il problema si verifica invece quando lo schermo si blocca completamente e il browser viene sospeso dal sistema operativo.
• Soluzione: Vai su Impostazioni → Schermo e luminosità → Blocco automatico e impostalo su Mai durante le sedute con Zengest.

Suggerimento: Tieni l'iPad collegato alla corrente durante le sedute per evitare che la batteria scarica attivi il blocco schermo automatico.

→ Come creare una sessione senza registrazione

6. Registrare con il telefono e caricare l'audio

Se non puoi usare il computer durante la seduta — o vuoi una qualità audio migliore in presenza — puoi registrare con il telefono e caricare il file su Zengest.

Come fare:

1. Avvia l'app Registratore vocale del telefono (o qualsiasi app di registrazione) all'inizio della seduta.
2. Termina la registrazione a fine seduta e salva il file audio.
3. Su Zengest, crea una nuova sessione per il paziente.
4. Clicca su Carica audio e seleziona il file registrato.
5. Zengest trascrive il file, anonimizza e genera la nota come di consueto.
6. Elimina il file audio originale dal telefono — inclusa la copia nel backup cloud (iCloud, Google Drive, ecc.) — per rispettare il principio di minimizzazione dei dati GDPR.

Importante: Le registrazioni di sedute sono dati sanitari. Non lasciarle sul telefono o nel cloud personale più del necessario. Dopo il caricamento su Zengest, elimina il file originale.

Formati supportati: i formati audio standard (.m4a, .mp3, .wav, .ogg) sono accettati. Zengest non elabora direttamente file video — vedi sezione 7.

7. File video: come estrarre l'audio

Zengest non elabora file video (MP4, MOV, ecc.) direttamente, perché la dimensione del file è troppo grande per il caricamento.

Come procedere se hai una registrazione video:

1. Usa uno strumento gratuito per estrarre la traccia audio dal video, ad esempio:

• VLC Media Player → Menu Media → Converti/Salva → seleziona l'output solo audio
• Clideo.com o audio-extractor.net (online, gratuiti)

2. Salva il file audio estratto (preferibilmente .mp3 o .m4a).
3. Carica il file audio su Zengest come descritto nella sezione 6.

Nota sulla privacy: Se usi strumenti online per l'estrazione, assicurati che la piattaforma non conservi i file caricati o usa strumenti offline come VLC, che elabora tutto in locale sul tuo computer.

8. Riconoscimento multi-speaker (terapia di coppia)

Zengest riconosce automaticamente le diverse voci nella registrazione e le distingue nella trascrizione: Terapeuta, Partner 1, Partner 2.

Non è necessario configurare nulla: il sistema AI identifica i parlanti in modo automatico basandosi sulle caratteristiche vocali.

Per ottenere il miglior riconoscimento:

• Assicurati che tutti i partecipanti parlino in modo chiaro e non sovrapposto.
• In sedute online, usa la funzione Aggiungi audio tab per catturare tutte le voci attraverso la piattaforma di videochiamata.
• In presenza, posiziona il dispositivo al centro tra tutti i partecipanti.

Importante: In terapia di coppia, entrambi i partner devono aver firmato il modulo di consenso informato prima della prima seduta registrata con Zengest.

9. Risoluzione dei problemi più comuni

La forma d'onda è piatta durante la registrazione

• Verifica che il browser abbia il permesso di usare il microfono (vedi sezione 2).
• Prova a selezionare un microfono diverso dalle impostazioni Chrome.
• Ricarica la pagina e riprova.

Si sente solo la mia voce, non quella del paziente (seduta online)

• Il paziente sta usando le cuffie. Usa la funzione Aggiungi audio tab (vedi sezione 4).
• Verifica che la scheda del browser della videochiamata sia attiva quando la selezioni.

La registrazione si interrompe a metà seduta

• Lo schermo del dispositivo si è bloccato. Disattiva il blocco automatico.
• Il browser si è chiuso o la scheda è stata ricaricata. Mantieni Zengest sempre visibile durante la seduta.
• Se la registrazione si interrompe, puoi riprendere e poi unire il contenuto in un'unica nota vocale post-seduta.

La trascrizione è imprecisa o incomprensibile

• Il volume ambientale era troppo alto o c'era eco.
• Il dispositivo era troppo lontano dalle voci.
• Il paziente parlava molto piano o molto velocemente.
• In questi casi, usa la modifica manuale delle sezioni della nota, oppure chiedi all'Assistente Zen una riformulazione e incolla il risultato.

→ Come modificare una nota clinica

Note importanti

• Zengest funziona meglio con Chrome su PC o Mac. Su Safari e mobile alcune funzionalità avanzate potrebbero non essere disponibili.
• La qualità dell'audio dipende anche dalla connessione internet. Una connessione instabile può causare interruzioni nella registrazione.
• L'anonimizzazione automatica della trascrizione rimuove i nomi propri e i dati identificativi prima della generazione della nota.

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Aggiornato il: 16/05/2026