Il problema con le cuffie
Quando sei in cuffia, l'audio della videochiamata non passa per il microfono del computer: entra direttamente nelle cuffie. Questo significa che Zengest, registrando solo dal microfono, sente solo la tua voce e non quella del paziente.
La soluzione è la funzione "Aggiungi audio tab", che cattura l'audio direttamente dalla scheda del browser dove si svolge la videochiamata.
Configurazione con Google Meet
Apri Google Meet in una scheda di Chrome.
In Zengest, avvia una nuova sessione e clicca su Aggiungi audio tab.
Seleziona la scheda di Google Meet.
Zengest cattura l'audio di tutta la conversazione, anche con le cuffie.
Configurazione con Zoom su Mac
Invece dell'app Zoom, apri Zoom nel browser Chrome (zoom.us).
Avvia o accedi alla chiamata dal browser.
In Zengest, clicca su Aggiungi audio tab e seleziona la scheda Zoom.
Configurazione con Zoom su PC Windows
Come per Mac, usa Zoom dal browser Chrome invece dell'app desktop.
In Zengest, clicca su Aggiungi audio tab e seleziona la scheda Zoom.
WhatsApp e app native (telefono)
WhatsApp e altre app sul telefono non supportano "Aggiungi audio tab". In questo caso, registra la seduta con un secondo dispositivo e carica il file audio su Zengest in seguito.
Senza cuffie
Se sei a viva voce, il microfono del computer cattura automaticamente tutte le voci. Nessuna configurazione aggiuntiva necessaria.